С разрастването на вашия бизнес може да създадете разнообразна група от служители и клиенти.Докато многообразието често обогатява работното място, културните различия в бизнеса също могат да доведат до усложнения.Различни културни различия могат да попречат на производителността или да предизвикат конфликти между служителите.Стереотипите и невежеството относно различните традиции и маниери могат да доведат до смущения и неспособността на някои служители да работят ефективно като екип или да се справят с бизнес сделки с потенциални клиенти в други страни.
●Очаквания за лично пространство
Културните различия в бизнеса включват различни очаквания относно личното пространство и физическия контакт.Много европейци и южноамериканци обичайно целуват бизнес сътрудник по двете бузи за поздрав, вместо да се ръкуват.Докато американците се чувстват най-удобно на една ръка разстояние от бизнес партньори, други култури нямат проблем да стоят рамо до рамо с връстниците си или да се поставят на 12 или по-малко инча от човека, с когото говорят.
Не е необичайно колежките в Русия да ходят ръка за ръка, например, докато същото поведение в други култури може да означава по-лична или сексуална връзка.
●Висок и нисък контекст
Различните култури общуват чрез различни нива на контекст.Култури с нисък контекст като Канада, Съединените щати, Австралия, Нова Зеландия и по-голямата част от Европа изискват малко или никакво обяснение на заповеди и искания, предпочитайки да вземат решения бързо.Културите с висок контекст, които включват повечето други източни и южноамерикански популации, изискват и очакват много повече обяснения относно заповедите и указанията.Бизнесите, които работят с форма на комуникация с нисък контекст, излагат спецификата в съобщението, докато тези с комуникационна култура с висок контекст очакват и предоставят повече информация със своите съобщения.
● Различни значения на сигналите
Западните и източните знаци имат съществено различни значения в бизнеса.Думата „да“ например обикновено означава съгласие в западните култури.В източните култури и културите с висок контекст обаче думата „да“ често означава, че страната разбира посланието, а не непременно, че е съгласна с него.Ръкостискането в някои култури е желязно като американски договор.Период на мълчание по време на преговори с източен бизнес партньор може да означава недоволство от вашето предложение.Докато откровената откритост може да е желателна в западните култури, източните култури често отдават повече значение на запазването на лицето и избягването на неуважителни отговори.
●Значението на взаимоотношенията
Докато западните култури декларират, че ценят маркетинга и бизнес практиките, базирани на взаимоотношения, в културите с висок контекст връзката включва дългогодишни семейни връзки или директни препоръки от близки приятели.Преценките, направени в бизнеса, често се правят въз основа на семейни връзки, класа и статус в културите, ориентирани към взаимоотношения, докато културите, ориентирани към правила, вярват, че всеки в бизнеса заслужава еднаква възможност да представи своите аргументи.Преценките се правят въз основа на универсални качества на справедливост, честност и получаване на най-добрата сделка, а не на формално представяне и проверки на миналото.
● Култивирайте културно разбирателство
Разбирането на културното многообразие в бизнеса е важно за взаимодействието с хора от различни култури, като същевременно се предотвратяват проблемни проблеми.Ако знаете, че ще преговаряте например с чуждестранни бизнесмени, проучете предварително как техният начин на правене на бизнес се различава от вашия собствен.Ще откриете, че много източни култури харесват и очакват да имат дълги информационни сесии преди началото на преговорите.
Не се изненадвайте, ако колегите и клиентите в Обединеното кралство и Индонезия са по-резервирани в отговорите си и прикриват емоциите си.Тези във Франция и Италия, подобно на САЩ, са по-избухливи и не се страхуват да покажат емоциите си.
Уверете се също така, че вашият персонал разбира, че културните различия имат значение в бизнеса и лесно могат да бъдат погрешно разбрани от всяка страна.Преди всичко, когато се натъкнете на неочаквано поведение, опитайте се да не правите прибързани заключения.Някой, който изглежда не е впечатлен от вашите идеи, всъщност може да е от култура, в която емоциите не се изразяват лесно.Потенциалните културни бариери в бизнеса могат да бъдат избегнати просто чрез разбиране на въздействието на културата върху бизнес средата.
Време на публикуване: 27 юни 2022 г